Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 — Objet+
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LumenFans et toute personne physique (le Client) effectuant un achat via le site internet.
Article 2 — Produits et Prix+
Les caractéristiques principales des produits (ventilateurs de plafond, éclairages et accessoires) sont présentées sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). LumenFans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 — Commande et Paiement+
La commande est validée une fois le paiement intégralement reçu. Le règlement s'effectue par carte bancaire via des plateformes de paiement sécurisées.
Article 4 — Expédition et Livraison+
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe.
Délai de livraison : la livraison standard est estimée entre 3 et 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Frais de port : la livraison standard est offerte pour toutes les commandes. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail. LumenFans ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 5 — Droit de rétractation et Garantie « Satisfait ou Remboursé 30 jours »+
Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. LumenFans étend ce droit et propose une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit.
Conditions : le Client doit informer le SAV (contact@lumenfans.com) de sa volonté de retourner le produit.
Frais de retour : les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge exclusive du Client.
Adresse de retour : l'adresse de retour est communiquée par notre service client lors de la demande de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Article 6 — Garanties Légales et Commerciales (Garantie 3 ans)+
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française.
Garantie commerciale de 3 ans : les ventilateurs bénéficient d'une garantie commerciale étendue à 3 ans. En cas de panne avérée et validée par notre service technique durant cette période, l'appareil défectueux fera l'objet d'un remplacement à neuf.
Article 7 — Service Client+
Notre service client est basé en France et s'engage à traiter vos demandes en moins de 24 heures. Pour toute question ou réclamation, le Client peut nous contacter à contact@lumenfans.com ou au +33 7 00 00 00 00.
Article 8 — Litiges et Droit Applicable+
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.